VFS Global İstanbul’da Randevu Sistemi Kilitlenmesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

VFS Global İstanbul üzerinden İsviçre ziyaret vizesi başvurusu yaptım. Ocak ayında yaptığım başvurudan bu yana randevu ve sistem bekleme sürem 2 ayı geçti. Bu süreçte defalarca sisteme girmeye çalıştığım halde zaman zaman sistem girişlerim engellendi ve hatalar aldım.

19 Mart’ta, tam bayram tatilinde randevu ekranı açıldı ancak randevu alabilmem için kritik olan 24 saatlik dilimde “yanlış giriş denemesi” uyarısı ile sistem hesabım yaklaşık 2 gün boyunca kilitlendi. Bu süre zarfında sisteme hiç giriş yapamadığım için açılan randevulardan hiçbirini seçemedim ve kullanamadım, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu defalarca e‑posta ile bildirmeme rağmen, tarafıma sadece sistemi açıklayan, sabit, otomatik e‑posta metinleri gönderildi ve yaşadığım soruna yönelik hiçbir somut çözüm sunulmadı. Başvuru referans numaram che23110137974 olup, başvurum halen yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle gecikmektedir.

Randevu alabileceğim yeni bir tarih açılarak acil randevu imkanı sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum.