to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Bulgaristan Vize Randevu Sitesi Çöküyor: Açılış Saatleri Belirsiz Ve OTP Hataları
Uzun süredir VFS Global Bulgaristan vize başvurusu için randevu internet sitesini kullanmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 4 aydır sistem sağlıklı şekilde çalışmıyor. Randevu açılış saatleri hiçbir zaman açık ve net bir şekilde belirtilmiyor. Çağrı merkezini aradığımızda sadece “gün içinde belirli aralıklarla kontrol edin” deniliyor, fakat bunu yaptığımızda da sisteme sık giriş yaptığımız için hesabı spam olarak algılayıp engelliyor.
Siteye girmeye çalışırken sık sık hata alıyorum, sistem kendi gönderdiği OTP kodunu bile “hatalı” diyerek kabul etmiyor. Bu nedenle randevu alamıyor, başvuru sürecine bile başlayamıyoruz. Çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmelerde de herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Tüm bu yaşananlar, VFS Global’in randevuları kendi kontrolünde acentelere kaydırdığı şüphesini güçlendiriyor.
VFS Global’den, Bulgaristan vize randevu sistemini şeffaf, adil ve sorunsuz şekilde çalışacak hale getirmesini, randevu açılış saatlerinin net ve herkes için eşit şekilde erişilebilir olmasını ve sistemsel hataların acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Bulgaristan için turistik vize randevusu almaya çalışıyorum ancak 4 aydır sistemi her gün düzenli olarak kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde randevu bulamıyorum. VFS Global’e mail yoluyla ulaştığımda sistemlerinde bir sorun olmadığını, Bulgaristan randevularının Cuma günleri açıldığını ve sistemi kontrol etmem gerektiğini belirttiler. Ancak sistemi günde 3–4 kez kontrol ettiğimde hesabım spam olarak algılanıp kilitleniyor.
Buna rağmen acentelerin bot yazılımlar kullanarak çok rahat bir şekilde randevu alabildiği, bireysel başvuruların ise fiilen imkansız hale geldiği görülüyor. Acentelerden randevu talep ettiğimizde 300–400 Euro arası çok yüksek ücretlerle karşılaşıyoruz. VFS Global her ne kadar bot yazılımlara karşı önlem aldığını iddia etse de pratikte bu konuda etkili bir adım atılmadığını, sistemin bireysel başvuru sahipleri aleyhine işlediğini net bir şekilde deneyimliyorum.
Bireysel başvurular için adil ve erişilebilir şekilde randevu açılmasını, bot yazılımların gerçekten engellenmesini ve randevuların acentelerin tekeline bırakılmamasını talep ediyorum.
