VFS Global Adını Kullanarak Online Başvuru Yapan Expert. Visa Şikayeti
Merhaba,
23 Mayıs 2024 Perşembe günü VFS Global üzerinden Fransa için vize almaya çalıştığımda, VFS Global adını kullanan müşteri hizmetlerine bağlandım ve randevumu online almam konusunda destek verdiklerini söylediler. Ben VFS Global ile görüştüğümü zannediyordum, ki değilmiş. Başvuru ücreti olarak 120 euro yani 4.100 küsur para gönderdim hesaplarına. Hesap isimleri de VFS Global ve bana gönderdikleri mailde vfsglobal olarak iletildi. Dolayısıyla şüphelenmedim ve 20 Haziran'daki VFS Beyoğlu randevuyu beklemeye başladım. Ancak dün şirketimin acentesi arayarak bana 25 Haziran'a randevu aldıklarını söyleyince, benim bir randevumun olmadığını anladım. 0850 640 05 11 numaralı telefon expertvisa.com olarak Ankara'da görünüyor. Ancak VFS adını kullanarak yanıltıyorlar. Şu anda kimseye ulaşamıyorum ve cevap vermiyorlar.
VFS Global'in internet sayfasında böyle bir yönlendirmenin olması güvenlik açığı demektir. Benim gibi VFS Global ile işlem yaptırdığını sanan insanlar aynı hataya düşmesin.
Mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek rica ediyorum.
Gelişme
Sizin sayfanızda güvenlik açığı var, size daha önce bu sayfa ile ilgili uyarı gelmiş. Şikayet var da bunu görmüşsünüz ve teşekkür etmişsiniz. Ama tedbir almamışsınız. Bu bot hesap sizin sayfanızın içinde faaliyet gösteriyor. Ve bundan haberiniz olmuyor öyle mi? Expert.
Girin şimdi bakın, işlem yaparken nasıl yönlendirdiğinize. Neden size şikayet gelmesine rağmen güvenliği sağlamadınız? Benim bu kişilere kişisel bilgilerim gitti. Ellerinde benim pasaport bilgim, ev adresim, t. C., telefon her türlü bilgi var. Bana söyler misiniz adıma açılan ya da alınan sahte bir evraktan kim sorumlu olacak?
Sizin sözde maili aktifleştirmek için gönderdiğiniz kod bana ulaşmadı. Telefona gelmedi öyle bir kod. Bunu GSM operatörüm ile kanıtlayacağım. Bu yüzden müşteri temsilcisi ile ilerlemek zorunda kaldım ve sayfanız beni onlara yönlendirdi. Bakın ben sayfanız içindeki ekrandan onlara ulaştım, başka bir yerden değil. Bu nasıl site? Bu nasıl güvenlik?
Benim sadece giden param değil, benim kişisel bilgilerim sizin aracılığınız ile ulaştı onlara. Kişisel Verilerin Korunması kapsamında buna sebebiyet verdiğiniz için ceza almayacağınızı mı düşünüyorsunuz? Buna sebebiyeti siz verdiniz.
Siz sitenizin güvenliğini Idata gibi sağlamak zorundaydınız. Benim mağdur olmamım sebebi sizin güvenlik açığı bulunan sitenizdir.
Bir de mail atıyorsunuz sadece, neden hiçbir yetkili aramıyor beni? Ben sizin sitenizin güvenlik açığının mağduruyum.
Şimdi bu konuda sizden de şikayetçi olacağım. Sizin ihmaliniz yüzünden bu duruma düştüm. BİMER, CİMER dahil savcılığa da hakkınınızda suç duyurusunda bulunacağım.
Ayrıca konsolosluğa da adınıza şikayet dilekçemi hazırlıyorum.
Durumun ne kadar vahim olduğunu bile anlamayıp sadece kuru bir mail atmanın ve gerekli tedbiri almayıp beni bu duruma düşürmenizin bir karşılığı olacak.
Hepinizden şikayetçi olup, sonuna kadar bu davayı sürdüreceğim.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Hiçbir şekilde yardımcı olamadınız. Sitenizde güvenlik açığı var ve sizin adınızı kullanarak yapıyorlar. Maili aktifleştirmek için cep telefonuna söz de kod gelmediği için mecburen müşteri temsilcine bağlanmak zorunda kaldım. Ve sayfanızda bu kişiler aktif olarak yönlendirme ekranı var. Sizden de şikayetçi olacağım. Bu kadar amatör bir site olamaz. Sayfanızdaki güvenlik açığından haberiniz yok. Daha önce size bu konuda şikayet gelmiş uyarılmışsınız ama tedbir yok. VFS Global kesinlik güvenilir değildir. Konsolosluğu da şikayetimi ileteceğim. Sizin gibi aracı firmaları bırakıp direk kendileri yapmalılar. Lütfen kimse VFS Global üzerinden işlem yapmasın fazla para verin ama güvenilir bir Acenteye yaptırın. Benim bilgilerim bu kişilerin elinde hakkımda oluşacak en ufak bir olayda hepiniz sorumlusunuz. O siteyi yapıyorsanız Idata gibi güvenliğini sağlamak zorundaydınız! Sizi de dava edeceğim
















Aynı şey benim de başıma geldi. Para ödemedim çünkü son anda fark ettim. Tüm bilgileri vermiş oldum. Belki de bizim bilgilerle başkalarına randevu alacaklar. VFS'nin büyük açığı.