to read complaints and reviews, or file yours. 
VFS Global İstanbul yetkililerine,
12 Haziran tarihinde tarafıma gönderdiğiniz e-postadan bu yana, referans numarası 1ZW449A96800313999 ile GTS Premium Delivery (ABD Vize) hizmeti kapsamında 1000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, tarafınızca taahhüt edilen premium hizmeti hiçbir şekilde alamadım.
Söz konusu hizmetin, adının aksine, bana hiçbir kolaylık ya da öncelik sağlamaması bir yana, sürecin her aşamasında hizmetin izini sürmek ve sonuç almak için gereksiz ve yorucu bir takip sürecine girmek zorunda kaldım. Özellikle İstanbul ofisinizin iletişim kanallarının işlevsizliği, defalarca aramama rağmen hiçbir muhatap bulamamam, sunulan hizmetin kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri doğurmuştur.
"Premium" olarak adlandırılan bu hizmetin bu derece ilgisiz ve koordinasyonsuz bir şekilde yönetilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden olmuştur. Bu durumun kabul edilemez olduğunu ve yaşanan sürecin hiçbir şekilde profesyonellikle bağdaşmadığını belirtmek isterim.
Bu sebeple, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sürecin derhal sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
VFS Global İstanbul Yetkililerine, 12 Temmuz tarihinden beri, referans numarası 1ZW449A96800310796 ile GTS Premium Delivery (ABD Vize) kapsamında 1000 TL ödeme yapmama rağmen, vaat ettiğiniz premium hizmetten eser yoktur. Bu süreç boyunca hizmetinizi almak için sürekli ve anlamsız bir takip çabası ...
16 Eylül'de ABD vizesi başvurum onaylandı ve VFS Global üzerinden Premium delivery hizmetiyle pasaportumun evime gönderilmesini bekliyorum. Ancak bugün 22 Eylül olmasına rağmen pasaportum hâlâ teslim edilmedi. Tarafıma iletilen 1ZW449A96800592527 takip numarası ile kargo sürecini kontrol etmek isted...
ABD vize başvurusu yaptım, vizem onaylandı ancak pasaportumun VFS Global İstanbul'da olduğu bilgisini verdiler. GTS Premium platformu aracılığıyla UID numaramla kurye hizmeti kaydı yaptım ve 1000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak sistem, işlem sonrası bana hiçbir şekilde AWB (kargo takip numarası) ver...
Yorumlar