to read complaints and reviews, or file yours.Premium Hizmette Geciken Pasaport Teslimatı Mağduriyeti
Amerika Birleşik Devletleri Ankara Konsolosluğundan alınan vizemizin teslimi için VFS Global üzerinden Premium pick up hizmetini tercih ettik ve ilgili ücreti ödedik. Ancak tüm ücretleri ödememize ve işlemleri tamamlamamıza rağmen pasaportlarımız hâlâ tarafımıza gönderilmedi.
Vize başvuru onaylarımız 13 Kasım 2025 tarihinde verildi, bugün 24 Kasım 2025 olmasına rağmen, aradan 11 gün geçmesine karşın pasaportlarımız kargoya dahi verilmedi. Premium pick up hizmeti için yaptığımız ödeme üzerinden de 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmaması bizi mağdur etti. Başvuru numaralarımız 491022795, 095179292 ve 721495425’tir.
Bu süreçte VFS Global ile iletişime geçtiğimizde yalnızca otomatik bir e-posta cevabı aldık ve bu yanıt yaşadığımız soruna herhangi bir açıklık getirmedi, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.
VFS Global’den, Premium hizmet almamıza rağmen geciken pasaportlarımızın hiçbir gecikme olmadan, acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafımıza açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Aynı durumu bir sürü kişi yaşıyor şu an maalesef. Ama VFS hiçbir şekilde ulaşamıyoruz