Pasaport Güncellemesinde VIP Ücreti İstemesi Ve Azarlayıcı Üslup

VFS Global İzmir şubesinden 5 yaşındaki oğlum için turistik vize başvurusu amacıyla randevu aldık. Randevu oluştururken o tarihte geçerli olan pasaport numarasını sisteme girdik, ancak pasaportun bitimine yaklaşık iki ay kaldığı için daha sonra yeni bir pasaport çıkardık. 6 Şubat tarihindeki randevu günümüzde başvuru için şubeye gittiğimizde görevli çalışan, “Bu kimin randevusu, bu çocuğun değil” şeklinde azarlayıcı bir üslupla konuştu. Bunun üzerine hem eski hem de yeni pasaportu kendisine göstererek durumun aynı kişiye ait olduğunu açıkladık.

Görevli, bu durumun merkeze danışılması gerektiğini söyledi ve konsolosluğa e-posta gönderip göndermediğimizi sordu. Böyle bir e-posta göndermediğimizi, ancak her iki pasaportun da aynı kişiye ait olduğunun son derece açık olduğunu belirttik. İşlemler devam ederken görevli kişi “merkez” olduğunu belirttiği bir yeri aradı ve ardından bize, bu durumun konsolosluğa bildirilmesi gerektiğini, bu nedenle ancak vip hizmeti satın almamız halinde işlemlere devam edilebileceğini, aksi takdirde randevumuzun iptal edileceğini söyledi.

Randevu iptali ve sürecin tamamen aksaması riskini göze alamadığımız için mecburen vip hizmet bedelini ödeyerek bu hizmeti kabul etmek zorunda kaldık. Basit bir pasaport güncellemesi nedeniyle başvuru sahiplerinin ek ve pahalı bir hizmete yönlendirilmeye çalışılması son derece rahatsız edici ve etik açıdan sorunlu görünmektedir. Ayrıca sürecin başında sergilenen azarlayıcı ve saygı sınırlarını zorlayan üslup da kabul edilebilir değildir.

Yaşadığımız bu durumun kayıt altına alınmasını, ilgili personel ve uygulamanın incelenmesini ve benzer bir uygulamanın başka başvuru sahiplerinin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.