to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Hizmeti İadesi Ve Vize Sürecinde Yaşanan Olumsuzluklar
09.04.2025 tarihinde aşağıda belirttiğim yazıyı '*********@vfshelpline.com' mail adresine gönderdim. Fakat o tarihten bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefon ile iletişime geçtiğimizde ise müşteri hizmetleri, mail üzerinden geri dönüş yapılacağını, buradan bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Kurye hizmeti ödemesini peşinen alıyorlar fakat herhangi bir iade yapılması gerektiğinde böylesine bekletilmek hiç hoş değil. Vize sonucumun açıklanmasından itibaren her şey tam bir fiyasko oldu. Kurye hizmeti satın almama rağmen, ret aldığım vize başvurusu için İstanbul'a gelmem gerektiği söylendi. Bunun için işimi gücümü bıraktım, sırf bir imza için İstanbul'a geldim. Bu da yetmezmiş gibi, verdikleri ret kağıdını elime verip, bunu fotokopi çekip bana geri getirmemi istediler ve 2 sayfa fotokopi için 150₺ para aldılar. Böylesine teknolojik bir çağda bu gibi adımlar çok saçma ve insanlara gereksiz iş yükü getirmekten başka bir şey değil. Bunlar da yetmezmiş gibi, fotokopi için gittiğimde bankoda 4 personel vardı ve diğer üç tanesi sohbet ediyordu. Fotokopiyi neden siz çekmiyorsunuz dediğimde, 'Biz Fransa'ya bakıyoruz,' dediler. Fotokopi çekmenin Fransa diye ayrımı mı olur? Vize başvurusu yapana kadar hizmetten son derece memnundum ama sonrasında yapılan muamele hiç hoş değil.
09/04/2025 tarihinde göndermiş olduğum mail:
Sayın yetkili,
czıs/180225/0030/01 başvuru numaralı ve czıs/180225/0028/01 başvuru numaralı vize başvurum için kurye hizmeti satın almıştım ve bunun karşılığında belirlemiş olduğunuz ücretleri ödemiştim. Fakat vize başvurum ret gördüğü için imzalanacak evraklar olduğu söylenerek firmanız tarafından başvuru merkezine pasaportumu teslim almak için davet edildim ve kurye hizmetinden faydalanmadım. Her iki başvuru için de ödemiş olduğum kurye hizmeti ücretinin aşağıda belirttiğim adreslere iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
İletişim numarası: 0538********68
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Tarafıma mail yolu ile geri dönüş yapıldı ama param hala iade edilmedi. Türlü zorlaştırmalar ile karşı karşıyayım ben veznede ödeme yaptıktan sonra tam çıkacaktım arkamdan veznedar geldi ve yanlış para aldım tekrardan ödeme alacağım diye geldi ve kendide hesabı karıştırdı şimdi mail üzerinden bana tablo gönderiliyor hangi tarihte ne kadar ödeme yaptınız yok kargo numarası yok red kağıdının görüntüsü yok kargo teslim evrakı görüntüsü gönderir misiniz gibi türlü zorlaştırmalar ile karşı karşıyayım kargo hizmeti için ücret tarifeniz belli ve o tarife üzerinden ödeme alıyorsunuz o yüzden bana ne kadar ödeme yaptınız diye sormak tamamen işi yokuşa sürmektir. İade süresinde yoruldum gerçekten böylesine bir davranışını tutumu asla kabul etmiyorum.
