to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global - Alınmayan Kargo Hizmetinin İade Edilmeyen Ücreti
Merhaba, VFS Global Vize Başvuru Merkezi, sistemleri üzerinden online randevu alınması esnasında Vize ücreti + Kargo Ücreti (pasaport için) olarak kişi başı 40 euro olmak üzere toplam 80 euro tahsil etmiştir. Tarafımıza vize görüşmesi esnasında, eğer kargo hizmeti kullanılmayacak ise kargo bedelinin 26 euro (2 kişi için) iade edileceği bilgisi verilmiştir. Biz de kargo ücreti iadesi talebimiz ile birlikte pasaportlarımızı kendimiz teslim alacağımızı bildirdik ve kendimiz merkezden teslim aldık. Ancak ilgili kuruma iadenin neden yapılmadığına dair mail attığımızda herhangi bir açıklama yapmadan iadenin yapılmayacağını beyan etti. Yani bizden almadığımız bir hizmetin ücretini tahsil edip iadeyi gerçekleştirmedi. (Ayrıca görüşme esnasında da kişi başı 80 euro olmak üzere 160 euro daha ödeme yaptık) Kurumun güvenilirliğini kamuoyu bilgisine sunarım.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
