Amerika Vize Başvurusunda Profil Çakışması Ve Destek Yetersizliği

Amerika b1/b2 vizesi için eşimle d160 formu doldurup ödeme yaptık. Amerika vizesi işlemleri yetkisi Vfsglobal oldu. Profili tekrar oluşturmamız istendi. Şimdi oluşturmaya çalıştığım profil zaten var olan bir profil ile çakışıyor uyarısı alıyorum. Talep oluşturdum yeni bir e posta ile kaydolmam gerektiği söylendi. Yeni e posta adresiyle kaydolup pasaport bilgilerim kısmına geldiğim de yine başka bir profille bilgilerimin çakıştığı söyleniyor. Talep oluşturduğum da sadece yeniden denemem dışında bir bilgi yok. Eşim de ise benim bilgilerim gözükmüyor bireysel bir başvuruymuş gibi gözüküyor. Durumun düzeltilmesi için ne yapmamız gerekiyor.