VFS Global Kurye Hizmeti Hakkında Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Sorunu

ABD vizesi başvurum VFS Global’in devralmasından hemen önce, 28 Mayıs’ta onaylandı. Başvuru sürecinde teslim yeri olarak İstanbul’u seçmiştim. Ancak VFS Global’in tüm vizeleri Ankara üzerinden dağıttığını daha sonra öğrendim. Bu nedenle pasaportum, seçtiğim teslim noktasına değil, Ankara’ya gönderildi.

VFS Global’den tarafıma gönderilen bilgilendirme mailinde pasaportumu Ankara’dan teslim alabileceğim belirtildi. Ben de yakın tarihte uçağım olduğu için, aynı mailde yer alan bağlantı üzerinden kurye ile adrese teslim seçeneğini tercih ettim ve 1000 TL’yi aşan bir ücret ödedim.

Ancak, aradan günler geçmesine rağmen kurye süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, takip numarası paylaşılmadı ve destek hattından herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamamak adına kendi imkanlarımla İstanbul’dan Ankara’ya giderek pasaportumu şahsen teslim aldım.

Kurye hizmetini kullanmamış olmama rağmen ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bir bilgilendirme yapılmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini bekliyorum.