to read complaints and reviews, or file yours.Vfsglobal Ve UPS İle Pasaport Gönderiminde Sistem Hataları Ve İlgisizlik
Mülakata gitmeden Amerika vizelerimizi yenilemek istedik. Buna hakkımız var farklı şehirde olduğumuz için posta yoluyla tercih ettik. Vfsglobal firmasına verilmiş UPS ile gönderiliyor. Gts.premium.com üzerinden kişi başı 1010 TL olacak şekilde 4 kişiye ödeme yaptık. Sadece benim UPS gönderi kodum çıktı. 3 kişinin çıkmadı sistem hata verdi ancak ödeme alındı. Bu kısmı başarıyla geçen kişilerin yazılarını gördüğümde pasaportlarına hala ulaşamamışlar. Elden teslim etsek götürmeye korkuyoruz içindeki diğer vizelerle, eski ve hala geçerli olan Amerika vizesiyle pasaportumuz, yeni pasaportumuz kaybolursa diye korkuyoruz. UPS e sorduğumuzda sistem sıkıntılı sorunsuz halleden daha görmedik diyor. 1 aydır yeni sisteme geçilmiş. Bilsem önceden hallederdim. Vfsglobal bu durumu acilen düzeltmeli. Amerikan konsolosluğu bu duruma izin vermemeli. Tüm belgelerimiz hazır ve göndermeye çekiniyoruz kaybolursa diye. Randevumuzu öteledik. Sistem acilen düzeltilmeli. 4000 TL miz içinde ne yapacağımızı bilemiyoruz, asla ilgilenilmiyor. Maillere otomatik cevap geliyor.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi mail adresimize iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Merhaba Merve Hanım. Aynı süreci 10 Haziran dan bu yana biz de yaşıyoruz. Ne pasaportlarımıza ulaşabildik ne de bir muhatap bulabildik. Çözüm yolu bulursanız paylaşabilirseniz sevinirim. İyi günler.