to read complaints and reviews, or file yours.Aile Pasaportlarının Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu
05.11.2025 tarihinde Ankara VFS Global usa üzerinden ailem ve kendim için pasaport teslimatı başvurusunda bulundum. Kendi pasaportum 3 iş günü içinde sorunsuz şekilde teslim edildi; ancak eşimin ve iki çocuğumun pasaportları tarafımıza ulaşmadı. Ailemin pasaportlarının gönderilmesi için, VFS Global tarafından tarafıma iletilen e-posta linki üzerinden Premium teslimat işlemlerini eksiksiz tamamladım, adres ve ödeme bilgilerini girerek kredi kartı ile toplam 4.634 TL ödeme yaptım.
14.11.2025 tarihi itibarıyla, başvurunun üzerinden 9 gün geçmesine rağmen pasaportların gönderildiğine veya kargolandığına dair hiçbir bilgilendirme almadım. Teslimat adresi olarak Üçtepe Beldesi Cumhuriyet Caddesi No:6 Yağlıdere/Giresun’u belirttim. Başvuru numaram uıd 425992473’tür.
Şubeyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir telefon numarası veya e-posta adresine ulaşamadım, yalnızca posta adresi mevcut. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise ABD temsilcimiz olmadığını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını, ABD Konsolosluğu’nu aramam gerektiğini söylediler. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ailemin pasaportlarının acilen tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum. İlk defa vize başvurusu yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Sürecim iki gün içinde sonuçlandı teşekkürler
Sürecim iki gün içinde sonuçlandı teşekkürler
