Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi: Güvenilir Görünen Site Hayal Kırıklığı Yarattı

2 Ağustos 2024 tarihinde Vet Vitaminler internet sitesinden Nexgard Spectra ürünü sipariş ettim ve #3134 numaralı siparişim için IBAN’larına havale yoluyla 1200 TL ödeme yaptım. Siparişin teslimat adresi olarak İstanbul’daki ev adresimi belirttim. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra ne WhatsApp ne e-posta ne de telefon yoluyla firmaya ulaşabildim. Gönderilen e-posta adresine attığım mailler bile iletilmiyor ve herhangi bir yanıt alamıyorum. Ayrıca bana, pazar günü “kargonuz yola çıktı” şeklinde bir mail geldi; ancak pazar günü hiçbir kargo firması çalışmadığı için bu bilgiye de güvenemedim. Bugün Çarşamba olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve Şikayetvar’daki diğer kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını gördüm.

Sitede bakanlık onaylı ve güvenilir olduğuna dair ifadeler yer alıyordu, site oldukça kapsamlı ve profesyonel görünüyor. Ancak yaşadığım bu mağduriyet beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı. Ödeme dekontlarım elimde mevcut.

Siparişimle ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.