to read complaints and reviews, or file yours.Vettore Alışveriş Sonrası Sorunlar Ve Çözüm Eksiklikleri
5 ve 25 Mayıs 2024 tarihlerinde aşağıda eklemiş olduğum iki alışverişi maalesef buradan yaptım. Gelen ürünlerden mutfak masası hariç hatalı çıkmayan bir tane ürün olmadı. A) yemek masasının bir sandalyesinin ayağı kırık geldi. 1- kırık olan sandalye 1 ay sonra yapıldı diye tekrar geri geldi ve hiçbir işlem yapılmamıştı. 2- yeniden ürettireceğim dedikleri halde ikinci kez gönderdiklerinde yeni ayak yapmışlar, ayak kısa olmuş ve yerinden oynuyordu. *neredeyse 4 ay oldu ve hala bir sandalye gelmedi.
B) koltuk modülünün bir tanesinden haşur huşur sesler çıkıyordu ve altındaki kaymazlar pul pul dökülüyordu. 1- önce modülü geri alıp tamir etmek istediler. Ben modülsüz kalmak istemediğimi, yenilerini üretmelerini istediğimde “bizim elimizde fazladan bir modül kalacak, ben buna yetki veremem” dediler. Zar zor yeni bir modül ürettiler. 2- koltukların işçilikleri çok kötü, ilk geldiğinde dikiş yerlerinden ip sarkıyordu, kesmemişler. Ben kesebildiğimi kestim ama hala her taraftan ip sarkıyor. Dolapların kapakları ve kulpları çizik ve hasarlıydı ve dolap kapaklarının ayarları tam bir felaketti.
Bir tane dolabın kapağını açtığında içindeki ışıklar yanmıyordu. (3 defa yeni adaptör getirdiler, olmadı. En son dolabı değiştirdiler, yine olmadı.) özellikle dolap konusunda çok eksikleri var. F**bey bizimle ilgilendi alışveriş esnasında, her şey Güllük gülistanlıktı ama sonrası öyle olmadı tabi. Sürekli servis gönderdiler ama hiçbir iş yapamadılar. Satış sonrası işlemlerle f** hanım ilgileniyormuş. Gerçekten f** hanım'a bir şeyi ifade edebilmek oldukça güç.
Dolaplar için elli kere sorunun sensörlerde olduğunu söyledim ama sürekli adaptör gönderip durdu. 3-4 defa servis geldi ve hiçbir şey halledemeden geri gittiler. F** bey ile en son konuşmamızda “elimden gelen her şeyi yaptım, kaç kere servis gönderdim olmuyor” cevabını aldım (servis gelmiş olabilir ama hiçbir şeyin hallolduğu yok 😁).
Ardından beni genel müdürlüğe yönlendirdiler ki bunu çok daha önce yapmaları gerekirdi çünkü kendileri katiyen bir iş yapamadılar. Sonuç olarak; neredeyse 4 ay oluyor, dolabı ve komodinleri takım olduğu için iade ettim. Şu an sadece yatağım kaldı odada 😁 (iade edeli bir hafta oluyor. Daha geri ödeme almadım) ve hala bir sandalye eksik. (genel müdürlük sandalyelerin yeni üretileceğini söyledi, bekliyoruz.)
Merhaba Mert Bey, Genel merkezimizden ilgili departmanımız sizinle sürekli iletişim halindedir ve sorununuza yönelik çözüm üretildiğini geçtiğimiz hafta size bildirdiğimizi belirtmek isterim. Bugün gün içerisinde ilgili departman tarafından tekrar aranacaksınız. İyi günler dilerim.
Merhaba Mert Bey, Yatak odası takımınızın ücret iadesi tarafınıza yapılmıştır. Sandalyelerinizin size özel üretimi nedeniyle süreçte yaşanan gecikme için özür dileriz; ancak sandalyeleriniz en kısa sürede tarafınıza teslim edilmiştir. Koltuk modülünüzle ilgili yaşadığınız sorun da firmamız tarafından çözüme kavuşturulmuştur. Yaşadığınız tüm aksaklıklar için üzgün olduğumuzu belirtir, herhangi bir başka konuda yardımcı olabileceğimiz bir şey varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmemenizi rica ederiz.
Merhabalar, Koltuk takımıyla alakalı kesin bir cevap almadım. Sandalyelerin teslim edildiği gün Pınar Hanımı 2 defa aradım geri dönüş dahi yapmadı. Koltuk takımlarının kaydırmaz arka kısımları her geçen gün pul pul dökülüyor ve tutuş gücü azalıyor. Artık koltukları gittiği yere kadar kullanacağım sonra ya atacağım ya da hukuki süreç ile hakkımı arayacağım. Çünkü sizlerin katiyen satış sonrası destek vereceğinizi düşünmüyorum. Bana bu güveni ve sandalyelerimi sipariş verdikten 6 ay sonra teslim ettiğiniz için teşekkür ederim. Sizlerden alışveriş yapmak benim için çok kötü bir deneyim oldu.
Bizim koltuklar da bu şekilde olsun değişim yapıldı mı size