to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Ve Para Odaklı Veteriner Klinikte 7.000 TL Ücret Talebi
İzmir Bayraklı’daki Vetinternal kliniğine sokakta bulduğum bir canı tedavi ettirmek için götürdüm. Hayvanın kan paraziti olduğunu, 18 gün sürecek bir tedavi uygulanacağını söylediler ancak yapılan işlemlere dair herhangi bir kağıt veya detaylı bilgi tarafıma verilmedi.
Tedavi sürecinin sonunda benden 7.000 TL ücret talep edildi. Sokak hayvanı için kendi imkanlarımla ödeme yaptığımı, miktarın yüksek olduğunu ve mümkünse bir indirim yapılıp yapılamayacağını sorduğumda, klinik sahibi ve hekim M****** B*********** son derece saygısız, insanlarla nasıl konuşulacağını bilmeyen bir üslupla bana bağırarak karşılık verdi. Üslup konusunda tamamen yoksun olduğunu, müşteriye yaklaşımında empati ve saygı göstermediğini ve tutumunun fazlasıyla para odaklı olduğunu hissettim. Kendisiyle iletişim kurmaya çalışmama rağmen müşteriye karşı nezaket ve anlayış göremedim.
Sokak hayvanını teslim almaya gittiğimde ise ne M****** B*********** ne de B**** Bey yanıma gelip bir açıklama yaptı ya da yaşananlarla ilgili en ufak bir özür dileme ihtiyacı hissetti. Böyle bir süreçten sonra en azından birkaç kelimeyle de olsa açıklama ve özür beklerken bu tavırlarını da kendilerine hiç yakıştıramadım.
Hem sokak hayvanı için böyle bir durumda hiçbir şekilde anlayış gösterilmemesi hem de muamele sırasında kullanılan ses tonu ve tavır nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yaşadıklarımdan sonra kimsenin böyle bir üslup ve yaklaşım ile karşılaşmamasını, insanların ve emanet ettikleri hayvanların daha saygılı bir ortamda hizmet almasını diliyorum. Ödediğim 7.000 TL karşılığında, sokak hayvanlarına ve sahiplerine karşı çok daha vicdanlı, şeffaf ve saygılı bir yaklaşım sergilemelerini bekliyorum.
Gelişme
28.10.2026 tarihinde Bayraklı’daki Vetinternal kliniğine emanet ettiğim canım için toplam 18 günlük yatış süresine ilişkin 7.000 TL tutarında ücret çıkarıldı. Fiyatı konuşmak ve indirim talep etmek istediğimde, klinik sahibi olduğunu öğrendiğim Mustafa Bezirganoğlu tarafından son derece saygısız bir üslup ile üzerime bağırıldı.
Bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesini ve özellikle hayvanlarımızın canını emanet ettiğimiz bir yerde böylesine kaba, nezaketsiz bir tavırla karşılaşmayı asla kabul etmiyorum. Hem iletişim dili hem de yaklaşım açısından tamamen hayal kırıklığı yaşadım ve bu saatten sonra bu kliniği kimseye tavsiye etmiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle Mustafa Bey’in müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve aynı durumun başka kişilerle tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
