Satışta Yanıltıcı Bilgi: Vestel 9000 BTU İddiası Yanlış Klima

İstanbul’dan telefonla iletişime geçerek köyde bulunan evim için klima talebinde bulundum. Görüşmelerimizde özellikle Vestel marka 9000 BTU klima istediğimi belirttim ve Vestel marka üzerinden anlaştık. 15 Aralık tarihinde sipariş verdim, 19 Aralık’ta montajı yapıldı.

Yaklaşık bir ay sonra köye gittiğimde, takılan klimanın Vestel değil, Vestel’in yan ürünü olan Vestfrost marka olduğunu gördüm. Bunun üzerine Soğancılar aş mağazasına giderek durumu sordum. Bana, “Biz Vestel demedik, Vestel’in fabrikasında üretildiğini söyledik” diyerek kendilerini savundular. Oysa görüşme sırasında açıkça Vestel olarak konuşulmuştu ve bu şekilde ifade ederek bizi yanıltmış oldular.

Mağaza hiçbir çözüm önerisinde bulunmadı, “yanlış anlamışsınız” diyerek konuyu geçiştirdiler ve bizi bu ürünü kullanmak zorunda bırakmaya çalıştılar. İnsanları laf kalabalığı ve algı yönetimiyle yanıltmalarından dolayı mağduriyet yaşadım.

Öncelikli beklentim, takılan klimanın söz verdiğiniz gibi Vestel 9000 BTU klima ile değiştirilmesidir. Eğer bunu yapmayacaksanız, en azından bu tarz satış yöntemleriyle başka insanların da benzer şekilde yanıltılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve firmanın bu davranışının ortaya çıkarılmasını istiyorum.