Garanti Sonrası Soğutmayan Vestfrost Buzdolabı İçin 8 Bin TL Motor Değişimi Talebi Reddedildi

Vestel ürünü olan Vestfrost marka buzdolabı garanti suresi dolduktan 6 ay sonra soğutmaz oldu. Yetkili servisten geldiklerinde motorun gaz kaçırdığı ve motor değişimi gerektiği söylendi. Bunun için de 8 bin tl talep edildi. Gelen servis elemanına bir ürünün garanti suresi biter bitmez böyle bir arıza vermesinin üretim kaynaklı bir hata olduğunun açık olduğunu belirttik ve ürün değişimi için durumu genel merkeze bildirmelerini rica ettik. Ancak bunu yapamayacaklarını yalnızca motor değişimi yapılabileceği tarafımıza iletildi ve bunu kabul etmediğimiz için işlem yapılmadı.
3 buçuk yılda bir dayanaklı tüketim aracının kullanılamaz hale gelmesi ciddi bir tüketici mağduriyetidir. Bundan sonra Vestel ürün alırken 2 defa düşünmeli ve ürünün ömrünü garanti suresi kadar mi kabul etmeliyiz? Bu konuda ilgili Vestel birimlerinden somut çözüm bekliyoruz lütfen.