Kargo İkinci Kez Çıkmadı, Satıcı Sözünü Tutmadı

Trendyol üzerinden Vesta Life satıcısından yaklaşık 800 TL tutarında göz altı kremi ve nemlendirici sipariş ettim. Ürünler PTT Kargo Gebze şubesiyle gönderildi. Kargo hafta sonu iş yerime teslimata gelmiş, ancak ben okulda çalıştığım için kurum kapalıydı. Buna rağmen kargo ikinci kez dağıtıma çıkarılmadı ve ürünler zorla iade sürecine alındı.

Süreç içinde satıcıya durumu ilettim, kendileri bana ürünlerin tekrar dağıtıma çıkarılacağını ve elime ulaştırılacağını söylediler. Sonrasında ise böyle bir yetkilerinin olmadığını söyleyerek çelişkili bilgiler verdiler. En sonunda ürünler bugün itibarıyla satıcıya iade olarak ulaştı. İndirimi yakalayarak aldığım bu ürünler için satıcı başta yeniden indirimli şekilde göndereceğini belirtmişti, fakat şu anda hiçbir şekilde ilgilenmiyor, sanki konuyla alakaları yokmuş gibi davranıyorlar.

Ayrıca Trendyol üzerinden satıcıya “soru sor” kısmından yazıyordum, ancak artık o alan da kapanmış durumda ve satıcıya soru soramıyorum, engellendiğimi düşünüyorum. Hem kargonun ikinci kez dağıtıma çıkarmaması hem de satıcının verdiği sözleri tutmaması nedeniyle mağdur oldum.

İndirimiyle birlikte aldığım aynı ürünlerin, ek bir kargo ücreti ya da fiyat farkı çıkmadan, bana yeniden gönderilmesini ve Trendyol ile satıcının bu süreçteki iletişim ve engelleme konusunu incelemesini talep ediyorum.