Satın Alma Sözleşmesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 6 Aylık Montaj Şartı

2023 yılında Vessen 18.000 BTU klima satın aldım. Satın alırken bayi, montaj için herhangi bir süre kısıtlaması olmadığını, ne zaman istersem arayıp montaj talep edebileceğimi, yalnızca faturayı kaybetmemenin yeterli olacağını özellikle söyledi.

Klimanın montajı için aradığım Airfel yetkili servisi, montajın ücretli olacağını belirtti; ancak talep edecekleri ücretle ilgili net bir bilgi de vermedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez, montaj için 6 aylık bir süre sınırı olduğu ve fatura tarihinin üzerinden 6 ay geçtiği için ücretsiz montaj hakkımın olmadığı söylendi.

Satın alma aşamasında “süre kısıtlaması yok” denilmesine rağmen sonradan 6 ay şartı öne sürülmesi hem yanlış bilgilendirme hem de müşteri mağduriyetidir. Klimamın, satış sırasında vaat edildiği şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak monte edilmesini talep ediyorum.