to read complaints and reviews, or file yours.Vespa Türkiye Yeni Alınan Motosikletin Akü Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmeli
2024 yılı Kasım ayında Vespa Koşuyolu yetkili bayisinden Vespa Primavera 50 model bir motosiklet satın aldım. Faturada ürün kodu NVF1A1CU09 olarak geçmekte, fatura tarihi 13.11.2024 ve fatura numarası TSM2024000002718’dir. Aracı aldığımdan bu yana toplamda sadece yaklaşık 450 km yol yaptım ve motosiklet ilk günden beri zor çalışıyordu.
2025 Kasım ayı başında marş motorunda bir sorun olabileceğini düşünerek aracı aldığım yer olan Vespa Koşuyolu’na götürdüm. Orada bana marş motorunda bir problem olmadığını, bir yıl boyunca az kullanıldığı için akünün şarj tutmadığını ve bu nedenle durumun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ancak motor bölümüne bakan yetkiliye en azından aküyü şarj etmelerini talep ettiğimde, bu kez de akünün şarj tutmadığını ifade etti.
Hem motosikletin çok az kullanılmış olması hem de akünün şarj tutmaması dikkate alındığında, bunun kullanıcı hatasından çok ürün/akü kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle akünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, telefonumuzdan ya da “bize ulaşın” formunu doldurarak bizlere ulaşabilirsiniz. Vespa Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Vespa Müşteri Hizmetleri
