to read complaints and reviews, or file yours.Vespa Garanti Süresi Ve Parça Temini Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
24.04.2023 tarihinde alınan vespa primavera 125 motorumun 24.04.2025 tarihinde beyin denilen parçası bozuldu. Vespa genel müdürlük 24 Nisan 2023 olan faturaya karşın garantisinin 19 Nisanda bittiğini iddaa ederek ücretli tamir edileceğini iletti. Faturayı ruhsatı tüm belgeleri iletmeme rağmen sistemlerinde 19 Nisan gözüktüğünü ve müdahale edemeyeceklerini tekrar ilettiler. Akabinde yasaya aykırı iş yaptıklarını söylediğimde parçayı karşılayacaklarını fakat işçiliği karşılamayacaklarını ilettiler. En sonunda dava edeceğimi söyleyince tüm tamiri karşılayacaklarını bildirdiler. Açıkça vespa Türkiye ne kopartırsam kardır kafasıyla hizmet vermeye çalışıyor. Bu şekilde 1 hafta kaybettik. Üstüne parçanın stokta olmadığını ve İtalya'dan geleceğini, yaklaşık 1 ay süreceğini bildirerek ikinci mağduriyeti yaşattılar. Bu süreçte müşteri memnuniyeti için minik bir adım bile atılmadı. 1 ay oldu hala parça bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, bizlere ulaşabilirsiniz. Vespa Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Vespa Müşteri Hizmetleri
1 aydır parça bekliyorum hala parça ne zaman gelecek bilmiyorum. Verdiğiniz tek cevap ay sonuna doğru parça gelecek. Bu parça nerede? İtalya'dan çıktı mı? Gümrüğe geldi mi? Kargo takip numarası var mı? Sözde kurumsal firmanın verdiği cevabın ucu açık ne olduğu belli değil. Böyle gevşek, lakayıt süreç yönetilmez. Gerçi 24 Nisan faturalı ürünün garantisi sistemimizde 19 nisanda doldu, maalesef elimizden bir şey gelmez diyen firmadan ciddiyet ve doğru bilgi beklemek sürpriz olur. Vespa almayı düşünen varsa peşinen söylüyorum. Gram müşteriyi düşünmeyen, mağduriyetinizi gidermek için kılını kıpırdatmayan, kurumsal firmadan çok müşteriden ne kopartabilirim kafasıyla çalışan köşe başı motorcusu gibi hizmet veren bir kuruluş. İşiniz bu firmaya düşerse yalnız başınasınız...
Merhabalar ekrandaki hata telefon bağlamaya çalışırken pmp services disconnected hatasını veriyor değil mi eğer öyleyse daha 1 haftalık motorumda da aynı problem var geri dönüş yaparsanız çok iyi olur