to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Vespa Motorun Sürekli Arızası Ve Servis İlgisizliği
04.09.2025 tarihinde Muğla/Marmaris Ada Spor bayisinden sıfır olarak satın aldığım Vespa Primavera Sprint s 125 marka motorum, ilk günden itibaren gösterge panelinde sürekli olarak 'pmp Disconnected Service' uyarısı vermekte ve Bluetooth bağlantı özelliği çalışmamaktadır. Sorunun teslim aldığım günden bu yana devam etmesi nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Motorum garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis tarafından 'parça bekleniyor' denilerek bugüne kadar herhangi bir onarım yapılmamıştır. Şu ana kadar servis veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş ya da çözüm teklifi de alamadım. Arıza sürekli olarak mevcut ve hiçbir şekilde düzeltilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, aynı arızanın tekrarlaması veya 20 iş günü içinde giderilememesi halinde tüketici olarak malın yenisiyle değiştirilmesini isteme hakkım bulunmaktadır. Bu nedenle, gerekli kontrollerin yapılmasını ve aracımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, formunu doldurarak bizlere ulaşabilirsiniz. Vespa Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Vespa Müşteri Hizmetleri
Vespa Primavera Sprint s 125 – Süreğen Arıza ve Çözüm Talebi Sayın Yetkili, 4 Eylül 2025 tarihinde Muğla Marmaris Ada Spor bayisinden satın aldığım Vespa Primavera Sprint s 125 motosikletim, satın alındığı ilk günden bu yana Bluetooth bağlantı hatası vermektedir. Defalarca servise bildirmeme ve servisiniz tarafından video istenip gönderilmesine rağmen, 18 Ekim 2025’ten bu yana tarafıma herhangi bir net çözüm sunulmamıştır. Arıza halen devam etmektedir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında “ayıplı ürün” niteliğindedir. Servis süresi kanunda belirtilen 20 iş gününü aşmıştır. Bu nedenle, aşağıdaki taleplerimden birinin acilen yazılı olarak karşılanmasını istiyorum: 1. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesi, veya 2. Ücret iadesi işleminin başlatılması. Aksi durumda, mevcut belgeler ve servis kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. İyi çalışmalar dilerim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili görüşmek için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz farklı bir numaranız varsa bizimle paylaşabilir veya bize ulaşabilirsiniz. Vespa Müşteri Hizmetleri
Sayın Yetkili, 4 Eylül 2025 tarihinde Muğla Marmaris Ada Spor bayinizden satın aldığım Vespa Primavera Sprint s 125 motosikletimde daha önce yaşadığım Bluetooth bağlantı sorunu tarafınızca giderilmiştir. Ancak kış dönemi boyunca motosikleti düzenli olarak kullanmadığım için, bugün ilk kez kullanmak istediğimde motosikletin hiç çalışmadığını fark ettim. Motor kesinlikle çalışmamakta ve araç tamamen kullanım dışı durumdadır. Satın alma tarihinden bu yana farklı arızalar sebebiyle ürünü sorunsuz şekilde kullanamamış olmam, ürünün güvenilirliğine ve kullanım amacına uygunluğuna zarar vermektedir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün niteliğindedir. Ürün, garanti kapsamında olmasına rağmen şu an tamamen kullanılamamaktadır. Bu nedenle aşağıdaki taleplerimden birinin tarafıma yazılı olarak ve ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum: 1. Ürünün yenisi ile değiştirilmesi veya 2. Satış bedelinin tarafıma iade edilmesi Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Gereğini arz ederim.
