to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kayıt Olmadı, Ödeme Çekildi Ve Geri Dönüş Yok
25 Nisan’da Vesna’dan bir parçalı bordo etek ve bluz siparişi verdim. Ancak siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt görünmüyor, bana SMS, mail ya da başka bir bilgilendirme de gelmedi. Buna rağmen kart hareketlerimde tutarın çekildiğini görüyorum.
Instagram üzerinden ve WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede yer alan iletişim numarasını aradığımda ise ya açılmıyor ya da sürekli meşgul çalıyor, dolayısıyla muhatap bulamıyorum. 25 Nisan’dan bu yana ne sipariş kaydı oluştu ne bilgi verildi ne de sorunla ilgilenen biri oldu.
Ödemesi alınmış olan bordo etek ve bluz siparişimin acilen sisteme tanımlanmasını ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi durumda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vesna Design isimli firmanın internet sitesinden 25 Nisan’da bordo parçalı etek ve bluz satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi, hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Durumu sormak için WhatsApp hattından defalarca yazdım, atölyede problem olduğu ve bu yüzden gecikme yaşandığı söylendi. Ancak bu açıklamadan sonra da üzerinden yaklaşık bir hafta geçti, yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Son üç gündür tekrar tekrar mesaj yazmama rağmen cevap verilmiyor, telefona da kesinlikle bakılmıyor, aramalarıma dönüş yapılmıyor. Sipariş numarası da gönderilmediği için neyi, nereden takip edeceğimi dahi bilmiyorum.
Hem ödediğim ücretin hem de kaybettiğim zamanın karşılığında en azından net ve şeffaf bir bilgilendirme beklerdim. Ürünlerimin hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte sipariş detaylarımın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
