Very.tr Yanlış Entegrasyon ve Varyant Hataları Nedeniyle İade Reddi

Very.tr entegrasyon firması ile Pazarama ve Hepsiburada pazaryerlerine xml ile ürün yükleme ve stok/fiyat entegrasyonu için 21.10.2026 tarihinde anlaşma yaptım. Bu işlem için 13.10.2026 günü 14.520 TL, 21.10.2026 günü de 2.500 TL ödeme yaptım, ödemelerime ait faturalar mevcut.

Firma ile yaptığımız anlaşmada, ürün ve hizmetten memnun kalınmaması halinde işin iptal edilebileceği ve ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, 10 gün geçmesine karşın entegrasyon tamamlanmadı. Yapılan kısımlarda büyük yanlışlıklar vardı, pazaryerlerine yanlış varyantlar yüklendi ve bu hatalar düzeltilmedi.

Bu durum üzerine işi iptal etmelerini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak kendi panelleri üzerinden bana “Hizmet onayınızla başlatılmış ve eksiksiz olarak teslim edilmiştir. Bu nedenle iptal ve ücret iadesi talebinizi karşılayamıyoruz.” şeklinde bir mesaj göndererek hatayı kabul etmediler ve ücret iadesi yapmayı reddettiler. Oysa işten memnun kalmadığımı, entegrasyonun yanlış ve eksik olduğunu açıkça beyan etmeme rağmen, 1 yıllık anlaşmanın kalan 11 ayından da faydalanmayacağım ve fazla ödediğim tutar tarafıma geri ödenmeyecek.

Yaşadığım bu süreçte hem yanlış ve eksik bir hizmet verildiğini hem de iade talebimin haksız şekilde reddedildiğini düşünüyorum. Ödediğim toplam bedelin, kullanılmayan dönem de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.