Platin360 Entegrasyon Hizmeti Çalışmıyor 59.900 TL İade Talebi

11.05.2026 tarihinde e-ticaret süreçlerimizi hızlandırmak amacıyla Platin360’tan entegrasyon hizmeti satın aldık ve 59.900 TL ödemeyi peşin olarak yaptık. Aradan 3 aydan fazla, 100 günü aşkın süre geçmesine rağmen ortada çalışan, işimize yarayan veya vaat edildiği gibi işleyen hiçbir sistem bulunmuyor.

Satış aşamasında her şey çok güzel ilerlerken, ödeme yapılıp entegrasyonun kurulduğu söylendikten sonra tamamen farklı bir tutumla karşılaştık. Sistem çalışmıyor ve kullanamıyoruz diye defalarca destek talebi açmamıza rağmen, teknik birimden her seferinde sadece stok kodlarımızı bahane eden ve entegrasyonu yaptıklarını, görevlerinin bittiğini söyleyen standart bir yanıt aldık. Sistemi fiilen kullanamıyorsak bu hizmetin verilmediği çok açıktır.

Platin360, kendi altyapısındaki hantallığı ve eksiklikleri müşteriye yıkmaya çalışan, hiçbir somut çözüm üretmeden destek taleplerini kafalarına göre “Çözüldü” diyerek kapatan, profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilemektedir. Bu süreçte hem paramız Platin360’ta bağlı kaldı, hem de ticari olarak ciddi zaman ve enerji kaybı yaşadık.

Biz bu firmadan artık herhangi bir çözüm beklemiyoruz. Kullanamadığımız, fiilen faydalanmadığımız bu sistem için ödediğimiz 59.900 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyoruz. Bu konuda yaptığımız iade ve sözleşme iptali taleplerine rağmen sonuç alamadığımız için, süreci avukatımız aracılığıyla yasal yollardan devam ettireceğimizi açıkça belirtiyoruz.