to read complaints and reviews, or file yours.Pazaryeri Converter Panel Neredeyse Hiçbir Şekilde Düzgün Çalışmıyor
Pazaryeri Converter firmasından 28.04.2025 tarihinde, Shopier, Trendyol, Hepsiburada gibi mağazalarımı tek panelden yönetebilmek ve stok ile ürün durumlarını takip edebilmek amacıyla yaklaşık 11.000 TL tutarında bir hizmet satın aldım. Bu hizmete ait faturam ve bef2026000000150 numaralı faturam mevcuttur.
Ancak sistemi kullanmaya başladığımdan beri panel neredeyse hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor. Stoklar güncellenmiyor, ürünler çift kayıt olarak gidiyor, ürün ve kategori tanımları yaparken hemen her ekranda hata alıyorum ve nereye tıklasam farklı bir hata ile karşılaşıyorum. Bu nedenle paneli amacına uygun olarak hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunları hem telefon hem de e-posta üzerinden defalarca firmaya ilettim. Hataların düzeltilmesini beklerken herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, para iadesi talep ettiğim andan itibaren artık tarafıma geri dönüş dahi yapılmıyor ve tamamen görmezden geliniyorum.
Aldığım hizmeti kullanamadığım ve tüm taleplerime rağmen çözüm veya iade sunulmadığı için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve sistemle ilgili bu sorunların acilen açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafınızca yapılan açıklamaların gerçeği yansıtmadığını üzülerek belirtmek isteriz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, tarafınıza sunulan hizmet kapsamında yaşandığını iddia ettiğiniz sorunlar nedeniyle sisteminiz tek taraflı olarak kapatılmamıştır. Aksine, süreç boyunca teknik ekibimiz tarafından gerekli destek sağlanmaya çalışılmış, ancak iletişim sürecinde sergilenen agresif ve sağlıklı iş ilişkisinin sürdürülmesini engelleyen tutum ve davranışlar nedeniyle hizmet ilişkisinin devam ettirilmesi mümkün olmamıştır. Bu nedenle firma politikalarımız ve hukuki haklarımız çerçevesinde hizmet sonlandırılmış olup, konu yasal mercilere taşınmıştır. İlgili süreç şu anda hukuki inceleme kapsamında devam etmektedir. Şikayet metninde yer alan "sistemin çalışmadığı", "hiç kullanılamadığı" ve "herhangi bir geri dönüş yapılmadığı" yönündeki iddialar tarafımızca kabul edilmemektedir. Tüm kayıtlar, yazışmalar ve teknik destek süreçleri gerektiğinde yetkili mercilere sunulabilecek şekilde muhafaza edilmektedir. Devam eden hukuki süreç nedeniyle konuya ilişkin ayrıntılı değerlendirmeler ilgili makamlar nezdinde yapılacak olup, firmamız hukuki haklarını sonuna kadar kullanacaktır. Kamuoyunun bilgisine saygıyla sunarız.
Merhabalar, Bahsettiğiniz gibi süreç gerekli kanıtlarla davaya intikal ettirilmiştir. Müşteri her girdiği ekranda bir sorun yaşadığı için agresif yazım sergileyebilir, fakat bir hizmet sağlayıcı müşteri agresif hata kaydı açtı diye, tüm açtığı hata kayıtları iptal edilerek destek kesilmez. Bunu savunmanız, akıl sil erdirmiyor. Bu arada agresif dediğiniz görüşmeler mahkemeye de verilmiştir, haddi aşan herhangi bir söylem ve hakaret bulunmamaktadır. Sistemin stabil çalışmaması nedeniyle sitemli yazılan mesajlardır.
Konuya ilişkin tüm açıklamalarımız ve kayıtlarımız tarafımızca sunulmuş olup, gerekli bilgi ve belgeler de hukuki süreç kapsamında ilgili mercilere iletilmiştir. Bu aşamadan sonra konu hakkında karşılıklı yazışmalarla ilerlemenin herhangi bir katkı sağlamayacağı kanaatindeyiz. Süreç, yasal merciler nezdinde değerlendirilecek olup, nihai karar yetkili makamlar tarafından verilecektir. Bu nedenle konuya ilişkin ilave bir değerlendirme veya açıklama yapmayacağımızı bilgilerinize sunarız.
