Satıcı Kullanılmış İddiasıyla İadeyi Reddetti Ve Trendyol Mağduriyet Yarattı

Trendyol uygulaması üzerinden Veryfit satıcısından Hutt marka hava temizleyici ve nemlendirici aldım. Ürün 21.10.2026 tarihinde teslim edildi. Aynı gün cihazı sadece 10 dakika kadar, haznesini suyla doldurarak denedim ve evim için uygun olmadığına karar verdim. Ardından Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ertesi sabah ürünü orijinal kutusu ve içinden çıkan ucuz hediyesiyle birlikte eksiksiz şekilde kargoya teslim ettim. Buna rağmen satıcı, ürünü “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iademi reddetti ve ürünü bana geri gönderdi. Trendyol ve satıcı yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde de, “ürüne su konulduğu için tekrar satamayız” denilerek iadenin kabul edilmeyeceği söylendi.

Bir elektrikli hava nemlendirici ve temizleyicinin çalışıp çalışmadığını, arızalı olup olmadığını ya da ihtiyacımı karşılayıp karşılamayacağını ürünü hiç denemeden anlamam mümkün değil. Ürünün sadece çok kısa bir süre, olması gerektiği gibi kullanılması “ayıplı/iade dışı kullanım” olarak değerlendirilmemelidir. Buna rağmen Trendyol’un satıcının tarafında yer alması ve ürünün bana adeta zorla satılmak istenmesi nedeniyle kendimi mağdur, hatta haksız bir şekilde muamele görmüş gibi hissediyorum.

Trendyol’dan ve Veryfit satıcısından, 11733807773 numaralı siparişime ait, 9.844,06 TL tutarındaki bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün tekrar teslim alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.