Vertigo Tur Bir Firma Profili Başlamadan Biten Seyahat

Vertigo bir firma profili başlamadan biten seyahat
5.7.2024 tarihli Vertigo İskandinav turuna İsviçre’den iki kişilik kayıt yaptım hem firmanın sahibi olduğunu hem de tur rehberliğini yapacağını söyleyen e** Ş*** beni İsviçre’den aradı konuştuk. Sözleşmeyi göndermesi, okuyup tur programını inceledikten sonra sorularım olursa yanıtlayacağını olmazsa sözleşmeyi onaylayıp ön ödemeyi yapmam üzerine anlaştık. Tabii ki tur programı ve sözleşme üzerine sorularım oldu kendisine ilettim. Aramızda uzun yazışmalar geçti. Sorularım kısaca; mücbir sebepler dışında doktor raporuyla seyahat edemez durumda olanlar neden ödemesini geri alamıyor? Konfor paketi 395 euro tek kişilik mi, çift kişilik mi, Helsinki-Stockholm yolculuğunda Konfor paketi almayanlar geceyi koltuk da geçirdikleri hiçbir yerde geçmiyor. Neden çay ve su ikramlarının Konfor paketi içinde olduğu, adı geçen turların zaten yol üzerinde olduğu, en önemlisi Helsinki- Stockholm arası feribot yolculuğu neden Konfor paketi olsun zaten yolcular bilet alımında kabin almak zorundalar. Maalesef diyeceğim almış olduğum yanıtlar beni tatmin etmediği gibi hepsi uzlaşmaz çelişkiler. Bir tarafta çay su ikramını Konfor paketine alıyor diğer tarafta taşımacılık yasasına göre araç içinde cay kahve vb. Şeyler dağıtılması yasaktır diyor. Diyebilirsiniz firmanın programı ve fiyatı böyle katılmayabilirsiniz. Çok haklısınız ama bir yolcu kendisini 12 gün teslim edeceği bir firmaya kafasına takılan soruları rahatlıkla sorabilmeli. Evet, firmanın sahibi ve rehberi olan kişiye uzunca yazdığım soruların son paragrafı sevgili e*** bey diyerek başlıyor; güven çok önemlidir güven olmayan yerde ot bile yeşermez. Bu turunuz bana içerik olarak güven vermedi ama ben tutucu değilim belki başka bir turunuzda karşılaşmak umuduyla. Dostça kalın en önemlisi sağlıcakla kalın sözleri ile cümlem sonlanıyor. Böyle bir kapanışa aldığım yanıt; gelmediğiniz için çok teşekkür ederiz, doğru karar verdiniz... Biz de size güvenmedik çünkü, nezih gruplarımızın rahatı bizim için önemlidir. E** bey yazdıklarımın tek noktası gerçek dışı diyemez, Konfor paketi dediği 395 euro varsa müze girişi 15 euro dışında tamamıyla zekice bir hayal üretimi, bütün yazışmalar belgeli. Ne diyebilirim ödülleriyle övünen bir firmanın müşteri velinimettir denildiği bir dünyada Vertigo firması sahibi e*** beyin müşteriye olan davranışını dile getirdim.