Bodrum Express Lines Feribotbilet.com Biletimi Habersiz İptal Etti Bilet İademi Yapmıyor!

Feribotbilet.com Şikayet Yazısı

Feribotbilet.com Yetkililerine,

22.06.2024 tarihinde, saat 18:00’de Kos’tan Bodrum’a yapılacak olan feribot seferi için iki adet bilet satın aldık. Bilet bilgilerimiz aşağıda yer almaktadır:

•Bilet Numaranız / PNR No : 529380
Bilet Tipi / Ticket Type : One Way
Düzenleyen / İssue By : exp feribot bilet (express feribot online)
Kişi Sayısı / Number of Pax : 2
Belirtilen biletin düzenlenme tarihi 26.03.2024 saat 11:46’dır.

Kalkış saatimize 1 saat kala limanda bulunmamıza rağmen, biletimizin iptal edildiğini ve aynı saatte başka bir sefer olmadığını öğrendik. Bunun yerine bizi 17:00 feribotuna aktardığınız, fakat bu değişiklik hakkında tarafımıza mesaj veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadığını öğrendik. Bu durum bizi maddi ve manevi olarak mağdur etmiştir.

24.06.2024 tarihinde, saat 17:50’de Feribotbilet.com yetkilisi ile telefon ve mesaj yoluyla iletişime geçtik ve bize bilet iademizin yapılacağı söylendi. Ancak, bugün 07.07.2024 tarihi itibariyle tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır ve firmadan da herhangi bir cevap alamıyoruz.

Bu süreçte limanda beklemek zorunda kaldık ve yeni bir bilet satın almak zorunda bırakıldık. Vizemiz riske atıldı ve başka bir firmadan bilet bulamasaydık, ertesi gün dönmek zorunda kalacağımız için vizemiz geçersiz hale gelecekti.

Bize haber vermeden biletimizin daha erken bir saate transfer edilmesi ve bu konuda bilgilendirilmemiş olmamız sebebiyle hukuki işlem başlatacağımızı bildirmek isteriz.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin hem maddi hem de manevi boyutlarını göz önünde bulundurarak, acilen ücret iadesinin yapılmasını ve konu ile ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyoruz.

Saygılarımla,