Boyner'de Versace Spor Ayakkabının Çorap Delmesi Ve Kaba Personel İade Talebi

Bayram

181

27.11.2025 tarihinde Boyner’den Versace Coultre marka spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra ayakkabının sol iç burun kısmındaki demir çoraplarımı delmeye başladı ve bu durum hem rahatsız edici hem de kullanımı imkansız hâle getirdi. Bunun üzerine ürünü 19.12.2025 tarihinde Beylikdüzü Boyner mağazanıza teslim ettim.

Mağazaya gittiğimde müşteri hizmetlerine bakan görevli ve mağaza müdürü dahil olmak üzere çalışanların son derece saygısız ve kaba bir tavır sergilediğini belirtmek istiyorum. Ne süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma SMS veya telefon aramasıyla herhangi bir dönüş sağlandı. Ürünü teslim ettikten sonra da ilgisiz ve ölçüsüz bir üslupla karşılaştım; bu durum beni bir müşteri olarak ciddi anlamda rahatsız etti.

Ben, dünya markası olarak gördüğüm bir ürünü Boyner güvencesiyle aldım ve hem ürün kalitesi hem de mağaza çalışanlarının yaklaşımı açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Versace Coultre spor ayakkabının iadesinin alınmasını ve ürün bedeli karşılığında başka bir ürün seçerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi de bilginize sunmak isterim.

Gelişme

02 Ocak 14:56

Boyner Marmara Forum mağazasından 27 Kasım tarihinde yaklaşık 9.000 TL ödeyerek Versace Couture marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir hafta kadar giydikten sonra sol iç burun kısmından demir çıktı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü 19 Aralık’ta Beylikdüzü Marmara Park Boyner mağazasına teslim ettim. Ürünü iki kez incelemeye gönderdiklerini söylediler ancak her iki seferinde de herhangi bir açıklama yapılmadan sadece “ret” cevabı verildi. Teslim ederken bana bir belge düzenlediler ancak ne mağaza tarafında ne de müşteri hizmetleri tarafında gerekçeli, tatmin edici bir açıklama alamadım.

Üründe bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu ciddi üretim hatasına rağmen, incelemelerde somut bir değerlendirme yapılmadığını ve müşteri olarak muhatap bulamadığımı düşünüyorum. Boyner ve Versace hakkında pazartesi günü itibarıyla yasal yollara başvurup dava açma sürecini başlatıyorum. Buna rağmen Boyner ve Versace’nin, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.