Aldığım Parfümün Kokusu 5 Dakika Bile Kalmıyor, İade Talebim Reddedildi

05/11/2025 tarihinde N11 üzerinden Mamıacosmetik mağazasından Versace Eros erkek parfümü satın aldım (Sipariş No: 204933913530). Ürünü teslim aldıktan sonra kullandım, ancak parfümü sıktığımda koku ilk anda gelse de 5 dakika bile kalmıyor ve hemen uçuyor. Orijinal ürün beklentisiyle yaklaşık 1900 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım bu sorunu N11 müşteri hizmetlerine ilettim, ancak beni mağazaya yönlendirdiler. Mağaza ise "Açılmış ürünü iade alamıyoruz" şeklinde yetersiz ve mantıksız bir cevap verdi. Ürünün orijinalliğinden şüphe duyuyorum ve bu durumdan dolayı mağazaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ücret iadesi talep ediyorum; aksi halde değişim de kabul edebilirim fakat bu firmadan tekrar ürün almak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.