Veramuu Yanlış Bedenli Ürün Ve Para İadesi Hakkımın Reddedilmesiyle Yaşadığım Mağduriyet!

Veramuu Butik’in internet sitesinden 5 Aralık’ta mavi bir takım elbise satın aldım. Ürünün üst bedeni m olarak bana tam olurken, alt bedeni m ile hiçbir şekilde uyumlu değildi, kalıbı tamamen farklı ve hatalı geldi. Bunun üzerine iade talep ettim.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürün için yalnızca hediye çeki veya değişim yapabileceklerini, para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Tüketici olarak yasal para iadesi hakkım olduğunu söylediğimde ise hem bu hakkımı yok saydılar hem de üslupları son derece çirkindi. “Parama el koyamazsınız” dediğimde, karşı taraf bana “istediğin yere başvur, çok dava kazandım” şeklinde cevap vererek beni adeta tehdit eder gibi konuştu ve aklınca gözdağı vermeye çalıştı. Ayrıca ürünle birlikte faturam da gönderilmedi.

Ayıplı gelen ürünüm için yasal olarak sahip olduğum para iadesi hakkımın derhal kullanılmasını, ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve fatura gönderimimin yapılmasını talep ediyorum. Firma temsilcisinin saygısız ve tehditkar üslubu hakkında da gereğinin yapılmasını istiyorum.