Veramuu İade Yerine Kupon Dayatması Ve Yasal Hakkın Engellenmesi

Veramuu üzerinden iki ürün (kadın ava kahverengi takım ve kadın marry lacivert takım) sipariş ettim. Toplamda 3.974 TL ödedim.

Ürünlerin bedenleri uymadığı için yasal cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade ettim. İademin satıcıya ulaştığına dair mesajı WhatsApp üzerinden aldım. Ancak tarafıma paranın geri ödenmeyeceği, sadece kuponla işlem yapabileceğim söylendi. Son derece saygısız ve çözüm odaklı olmayan cevaplar aldım. Satın alma sırasında "iade yoktur" veya "sadece kupon" gibi bir bilgilendirme tarafıma yapılmamıştı, bu durumu sonradan öğrendim.

Tüketici olarak yasal hakkım olan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Kanuna rağmen paramın iade edilmemesi ve tarafıma zorla kupon tanımlanmak istenmesi kabul edilemez. İlgili tutarın acilen kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca mağduriyetimin giderilmemesi halinde Ticaret Bakanlığı’na, vergi dairesi’ne, İstanbul Valiliği’ne ve CİMER’e gerekli tüm şikayetleri yapacağımı, savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.