to read complaints and reviews, or file yours.Veramuu İade Reddi Ve Zorunlu Kupon Uygulaması Mağduriyeti
Veramuu adlı alışveriş sitesinden bir takım aldım ve ürün çok bol olduğu için iade etmek istedim. Ancak site kendi kendine ücret iadesi yapmadıklarına ilişkin bir politika düzenlemiş ve -kanuna aykırı olmasına rağmen- ücret iadesi yapmayı reddediyorlar. Kendi sitelerinden bir kupon tanımlayarak onlardan alışveriş yapmaya mecbur bırakıyorlar. Konuşma içeriklerini aşağı ekliyorum. İlk olarak hakkımı istedim ve vermeyeceklerini söylediler, yaptıklarının kanuna aykırı olduğunu söylediğimde ise sitemizde iade olmadığı yazıyor dediler. Kanuna aykırı olan bir uygulamanın nerede yazdığının bir önemi yok, tüketicinin aleyhinde bir düzenleme yapamazlar fakat bana ücreti iade etmeyeceklerini söylediler. Bu nedenle siteden şikayetçiyim, iade bildiriminde bulunduktan sonra da Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
Firmayla benzer olumsuzluğu ben de yaşadım hukukçu olduğumu ve haklarımı anlattığımda buyurun çok biliyorsunuz yasal yollara başvurun denildi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, 6 ayda sonuçlandı, icraya koydum, eğer size yardımcı olacak bir avukat tanıdığınız yoksa dahi icrada yardımcı oluyorlar icraya koymanıza kararı, bu şekilde tahsil edebilirsiniz, karar tarihinden itibaren faiz işliyor kimsenin sessiz kalmaması bu tarz işletmelerin bunu bir alışkanlık haline getirmemesi amacıyla yazıyorum.