to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimde Para İadesi Reddedildi Ve Kupon Teklifi Sunuldu
09.01.2026 tarihinde internet üzerinden Veramuu adlı firmadan 170251 sipariş numarası ile mürdüm renk takım elbise satın aldım. Ürün Kırklareli merkezdeki adresime teslim edildikten sonra beden uymadığı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.
İade talebimi WhatsApp üzerinden ilettim; satıcı firma ise yazılı olarak bana “ücret iademiz yok” ve “para iadesi yapılmaz, yalnızca kupon tanımlanır” şeklinde cevap verdi. Ayrıca iade kargo bedelinin de tarafımdan ödenmesi gerektiği bildirildi. Para iadesi yapılmayacağının açıkça belirtilmesi nedeniyle, yasal cayma hakkımı kullanmam fiilen engellenmiş oldu.
Bu süreç üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ödediğim bedelin, herhangi bir kupon veya puan tanımlaması yapılmadan, yasal mevzuata uygun şekilde tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
