Veno Mobilya Ücret İadesi Talebim

Veno Mobilya Tekirdağ şubesiyle, Instagram üzerinden görüp venomobilya.com sitesinden kontrol ettiğimiz “Hollywood ışıklı aynalı kulis makyaj masası cam tablalı çekmeceli takı düzenleyici puf takım beyaz” ürününü almak için 17.03.2026 tarihinde saat 10.30 civarında WhatsApp araması ve WhatsApp yazışmaları üzerinden iletişime geçtik. Sitede satış fiyatı 7.999 TL olarak görünen ürün için bana “size özel indirim” denilerek telefon konuşmasında 5.999 TL fiyat verildi. Ayrıca bu kampanyanın 3 saat geçerli olduğu, sipariş numarasını açıklamaya yazmam için 15 dakika süre verildiği, yetiştiremezsem bir 15 dakika daha süre açılabileceği söylenerek acele etmem yönünde baskı oluşturuldu.

Bunun üzerine 5.999 TL’yi QNB Finansbank üzerinden, dekontta alıcı adı H** K**olarak görünecek şekilde gönderdim. Ödeme sonrası tekrar arandım ve banka açıklama kısmına sipariş numarası yazmam gerektiği, bu şekilde ürünü gönderemeyeceklerini ve parayı da iade edemeyeceklerini söylediler. Parayı ancak, tekrar 5.999 TL gönderirken sipariş numarasını da belirtip o şekilde gönderirsem ilk gönderdiğim 5.999 TL’yi iade edebileceklerini ifade ettiler. Konuşma sırasında sürekli olarak barkod tarayıcı benzeri bir sistemleri olduğundan, bir yerlere onay sorduklarından ve sistem üzerinden işlem yaptıklarından bahsederek güven vermeye çalıştılar.

Bu söyleme güvenerek 5.999 TL’yi ikinci kez QNB Finansbank üzerinden aynı alıcı adına gönderdim. Bu kez de ödemeyi “e-ticaret ödemesi” olarak seçmediğim söylenerek, paranın kaç kere gittiğini görmek için banka hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü istediler. Ben sipariş numarasını yazsam da, e-ticaret ödemesi olarak da seçsem, her defasında farklı bir gerekçe sunmaları nedeniyle daha ne talep edecekleri belirsiz hale geldi ve para göndermenin sonu gelmeyecekmiş gibi hissettim.

Şu an QNB Finansbank üzerinden, alıcı adı H** K**görünen toplam 11.998 TL tutarında iki ayrı havale/ödeme yapılmış durumda ve ortada ne ürün var ne de net bir çözüm sunuluyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Veno Mobilya ile bağlantılı bu süreçte benden alınan toplam 11.998 TL’nin, ben mağdurum ve hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.