to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Sorunu Yaşadım
21 Ocak 2025 tarihinde İzmir Alsancak Venividigöz Hastanesi'ne No Touch lazer tedavisi için başvurdum. Hastaneye gitmeden önce telefonda ve sosyal medyadan hastane ile görüştüğümde, ameliyata karar verdiğimde muayene ve tetkiklerin ücretsiz olacağı söylendi. Muayene için 1350 TL, tetkikler için 3500 TL ödeme yaptım. Gözümün uygun olmaması ihtimaline karşı bu ücretin alındığını düşündüm. 22 Ocak günü Çiğli şubelerinde ameliyat oldum. 35 bin TL ameliyat ve 5 bin TL PRP tedavisi için ücret ödedim. Önceki görüşmelerimde 3 taksit yapabileceklerini söylediler, ancak ameliyat gününde, ameliyattan hemen önce ameliyat ücretini öderken 'buraya not düşülmemiş' deyip tek çekim yaptılar. Bunu da göz ardı ettim. Ancak muayeneden önceki görüşmelerde söyledikleri gibi muayene ve tetkik ücretlerini iade etmediler. Aradan 4 ay geçti. Birkaç kez hastane ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Hâlâ bir dönüş olmadı. Yanlış bilgilendirme ve müşteriyi aldatıcı hareketler yüzünden mağdur oldum. Buraya hastane yerine ticarethane demek daha doğru olur. Keşke insanları yanıltıp daha fazla kazanmak yerine dürüst iş yapıp müşteri kazansanız. 6 ay ve bundan sonraki kontrollerime başka bir hastanede devam etmeye karar verdim.
Alper Y. Merkezimizde yaşamış olduğunuz deneyiminizi bize ileterek, hizmet kalitemizi geliştirme, sürekli iyileşme çabamıza katkınız için teşekkür ederiz. Yetkililerimiz, şikayetinizi olabildiğince hızlı değerlendirip size dönüş sağlayacak. Her türlü öneri ve görüşlerinizi bizlere iletebilirsiniz.
