to read complaints and reviews, or file yours.Veni Vidi Göz Sağlık Grubu Verilen Sözlerin Tutulması ve Göz Numaramın Büyümesi
2022 yılında Veni Vidi Sakarya şubesinde gözlerimin lazere uygun olduğu ve no Touch lazer ameliyatı sonrasında göz numaralarımın bir daha yükselmeyeceği, sadece ileride katarakt oluşması durumunda değişiklik olabileceği bilgisi verilerek ameliyat oldum. Bu açıklamalara güvenerek yaklaşık 11.000 TL ödeme yaparak operasyonu gerçekleştirdim.
Aradan geçen yaklaşık 4 yılın ardından, 4 ay önce göz numaramda büyüme fark ettim ve tekrar muayene oldum. Beni ameliyat eden doktora göründüğümde, kendisi oldukça rahat bir şekilde sadece ufak bir büyüme olduğunu, buna müdahale edemeyeceğini söyledi ve sürece dair tatmin edici bir açıklama yapmadı. Bu son muayenemde kendi özel sağlık sigortamdan yararlanmak zorunda kaldım.
Ameliyat öncesinde göz numaramın yükselmeyeceği yönünde verilen güvence ile şu an yaşadığım durum birbiriyle çelişiyor. Ayrıca, göz numaramdaki büyümeye rağmen yeniden bir çözüm sunulmaması ve müdahale edilemeyeceğinin söylenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ameliyata ve muayenelere dair epikriz, rapor ve benzeri belgelerim de mevcut.
Beklentim, göz numaramın tekrar daha yüksek numaralara ulaşması halinde benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz muayenelerimin yapılması ve gerekirse tedavi sürecimin üstlenilmesi ya da bu mümkün olmayacaksa ödediğim ameliyat ücretinin hakkaniyetli şekilde, belirttiğim üzere en az 5 katı tutarında iadesinin değerlendirilmesidir. Konunun, tarafıma verilen sözler ve mevcut tıbbi durumum dikkate alınarak incelenmesini ve net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Abdülkadir B. Merkezimizde yaşamış olduğunuz deneyiminizi bize ileterek, hizmet kalitemizi geliştirme, sürekli iyileşme çabamıza katkınız için teşekkür ederiz. Yetkililerimiz, şikayetinizi olabildiğince hızlı değerlendirip size dönüş sağlayacak. Her türlü öneri ve görüşlerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Abdülkadir B. Şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçerek çözüm için gerekli adımları attık. Süreç tamamlanmış olup, her türlü talep ve sorularınız için bizimle yeniden iletişime geçebilirsiniz
İlgilenen müşteri temsilcisi arkadaşlara teşekkür ediyorum
Sağ göz numaramda 0.25 bir ilerleme söz konusudur onun haricinde damla kullanmaya devam ediyorum gözüm gayet sağlıklı başarılı bir ameliyat geçirdim yapan kişi vusal hocaya teşekkür ediyorum fakat beni ameliyat etmeden önce numaramın büyümeyeceğini sadece katarak olursa büyüyeceğini onun dışında ilerleme olmayacağını söyledi bende ona istinaden ameliyat oldum fakat 4 sene sonra gözüm ufak çaplıda olsa ilerledi ama geçedebileceğini söyledi vusal bey umarım daha fazla ilerlemez. Buradan ameliyat olmak isteyen arkadaşlara örnek olsun
Kusura bakmayın ama hiçbir türlü yardımcı olmayacaklar sadece sizin başınıza gelen bir şey değil bu durumlar ve kendileri garanti altına alıyor klinik merkezleri geçmiş olsun tekrardan yatın kalkın başka komplikasyon yaşamadığınız için dua edin.