Veni Vidi Göz Sağlık Grubu Şeffaf Olmayan İşlem ve Haksız Ücret Talebi Mağduriyeti

14 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ümitköy Veni Vidi Göz Hastanesi’ne, tamamlayıcı sağlık sigortam ile 5 yaşındaki ve 6 aylık iki çocuğumu genel göz muayenesi için götürdüm. Rutin muayene sonrası, provizyon onayı için yaklaşık 1 saat boyunca iki küçük çocukla bekletildik. Süreç boyunca personel herhangi bir açıklama yapmadı ve neden bu kadar beklediğimizi sorduğumda net bir bilgi alamadım.

Provizyonun reddedildiği söylendi, fakat sigortamın bu işlemi karşılaması gerektiğini bildiğim için sigortacımla iletişime geçeceğimi belirttim. Bankodaki görevli, anlaşmalı fiyat olarak kişi başı 1091₺ ödememi, SGK’yı işin içine katmamamı önerdi; aksi takdirde muayene ücretinin 1900₺ olduğunu söyledi. Sigortacım provizyon numarasını sorduğu anda, birdenbire provizyonun onaylandığı bilgisi verildi. Bu durumun nedenini sorduğumda ise personel panikleyerek hiçbir açıklama yapamadı.

Sonuç olarak yalnızca iki çocuk için toplam 100₺ katılım payı ödeyerek ayrıldım. Ancak eğer sigortacımla görüşmeseydim, 2182₺ ödeme yapmak zorunda kalacaktım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve şeffaf olmayan yaklaşım nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce herkese tavsiye ettiğim bu hastaneye bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Benzer durumların başka hastalara da yaşatılmaması için sürecin incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.