to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM'deki Vena mağazasından 1K2611811B kodlu Black yüksek bel slouchy jogger pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez, 30 derecede elde yıkadım. Ancak ilk yıkamadan sonra pantolonun iç paçası kısaldı ve paçalar döndü, ürün çarpık bir hale geldi.
Düzenli olarak Vena'dan alışveriş yapan bir müşteri olarak ürünü mağazaya götürdüm ve iade talebinde bulundum. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler ve 02.10.2025 tarihinde ürünü teslim aldılar. Ancak bugün, 14.11.2025 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağazaya iki kez gittim, her seferinde "ürün bulunamadı", "çalışan yok", "sistemde sorun var", "yarın gelin", "iki gün sonra gelin" gibi yanıtlar aldım. Telefonla aradığımda da sürekli sistem arızası olduğu, yükleme yapıldığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde aranmadım.
Ürün garanti kapsamında ve bana 26 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilmişti. Ancak bu süre geçtiği halde hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, pantolonun değişimini veya ücret iadesini ve bir an önce çözüm sunulmasını talep ediyorum.
01.06.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM Vena mağazasından 3.604₺ ödeyerek bir adet keten pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve kullanım talimatlarına uygun şekilde, ters çevirip 40 derecede yıkadım. Ancak pantolonun rengi siyahken griye döndü. Bunun üzerine ürünü, fatura numarası 51 ...
Adana m1 AVM'deki GAP mağazasından kredi kartı ile aldığım erkek jean pantolon, tüm yıkama talimatlarına uymama rağmen 20 derece hassas programda yıkadıktan sonra ciddi şekilde çekti ve küçüldü. Bu nedenle ürünü 2 Eylül 2025 tarihinde mağazaya götürerek inceleme talebinde bulundum. İnceleme sonucund...
01.06.2025 Tarihinde Vena Mağazasından gömlek aldım. Eve geldiğimde giymek için düşük derecede ütü yaparken gömleğin sol tarafında yırtılma meydana geldi. Aldığım yere geri götürdüğümde incelemeye gidecek denildi. 35 iş günü süresi varmış. Süreç dolduktan sonra mağazaya 04.08.2025 tarihinde gittiğim...
İzmir Optimumum'da ki mağazasından pantolon aldım. Toplam 2.500 TL ödedim, pantolona ise 1000 TL ödedim. Ürün alınırken karışıklık oldu. Değişime gittiğimde, bütün çalışanlar farklı bir şey söyledi. Sonra alıp incelemeye gönderdiler. Ertesi gün incelendi diye beni aradılar, ürün incelenmedi. 15 günd...
27.07.2025 tarihinde Westpark Vena mağazasından iki adet keten pantolon satın aldım. Yaklaşık 1500 TL civarında ödeme yaptım. Aldığım pantolonlardan birini ilk kez giydiğimde ürün tüylenmeye başladı. Bunun üzerine ürünü 02.08.2025 tarihinde mağazaya götürdüm ve iade talebinde bulundum. Ürün inceleme...
Yorumlar