to read complaints and reviews, or file yours.Üye Olmadan Alışverişte Sipariş Onayı Ve Takip Bilgisi Eksikliği
16.04.2026 tarihinde Velvishcase üzerinden iPhone 17 Pro Max için bir telefon kılıfı satın aldım. Üye olmadan alışveriş yaptım ve ödeme sonrası tarafıma hiçbir sipariş onayı, bilgilendirme ya da takip bilgisi gelmedi.
Sipariş numaram olmadığı için süreci takip edemiyorum. Bu nedenle kendilerine mail atarak sipariş numaramın ve sipariş durumumun paylaşılmasını talep ettim ancak bu maile de herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu anda ne ürünün hazırlanıp hazırlanmadığını ne de kargoya verilip verilmediğini göremiyorum.
Uğur Ş**** adına verdiğim bu siparişin acilen sistemlerinde bulunmasını, siparişimin kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak da e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
16.04.2026 tarihinde Velvishcase firmasının kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.500 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak birden fazla telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken herhangi bir sipariş veya müşteri numarası tarafıma iletilmedi ve o günden bu yana ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Daha önce Şikayetvar üzerinden firma ile iletişime geçip kargo takip numarasını talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir takip bilgisi verilmedi. Bunun dışında e-posta ya da SMS yoluyla da kargo veya teslimata dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem ödediğim ücretin karşılığında ürünlerimin bir an önce gönderilmesini hem de kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ürünler gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın tamamının iadesini rica ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Web sitemizde üyelikli alışveriş bulunmamakta olup tüm süreç sipariş aşamasında girilen mail adresine anlık olarak gönderilmektedir. Siparişinizde mail adresi eklenmemiştir. Bir mail iletirseniz siparişiniz ile ilgili detayları iletelim.
[email protected] adresine bilgilendirmeleri yönlendirebilir misiniz?
Siparişimi vermiştim ancak onay, takip numarası ve iletişim almadım. Mail adresimi verdim fakat bir çözüm elde edemedim ve süreç hâlâ belirsiz. Şu anda ürünümün hazırlanıp hazırlanmadığını, kargoya verilip verilmediğini bilmiyorum.
