Velvice'den Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Velvice internet sitesi üzerinden #vlvc19568 numaralı saç şekillendirici siparişimi 29.11.2025 tarihinde oluşturdum. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve siparişin kargo süreciyle ilgili ne siteden ne de kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Velvice ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. İlk kez alışveriş yaptığım bir sitede böyle bir sorun yaşamam firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş için Velvice sitesinden 2.780 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Buna rağmen ne ürünümü alabildim ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, siparişini vermiş olduğum saç şekillendiricinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelimin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.