Ödeme Yapılan Saç Şekillendirici Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

18.10.2025 tarihinde Velvice internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.780 TL ödeyerek kredi kartımla saç şekillendirici satın aldım. İşlemle ilgili bana p17607746895453153531142204189 işlem numarası verildi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm bana hiç ulaşmadı.

Siparişimin akıbetini öğrenmek için e‑posta ve WhatsApp üzerinden defalarca kez firmaya yazdım. Gümrük vb. Bahane edilebilecek hiçbir resmi açıklama yapılmadı, tarafıma da bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Ödemesini yaptığım halde bana teslim edilmeyen ürünümün acilen gönderilmesini ya da hiç olmazsa ödediğim tutarın tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşterilere karşı iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.