Velvice Siparişi Gecikmesi Ve İade Talebi

Velvice markasının internet sitesinden saç şekillendirici sipariş ettim. Sipariş numaram #vlvc18508 ve bu siparişi 26 Ekim tarihinde Ankara’ya teslim edilmek üzere verdim. Aradan iki aya yakın süre geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de herhangi bir kargo SMS’i aldım.

İlk mesaj attığımda tarafıma ürünlerin toplu fotoğrafı gönderilip siparişimin yola çıkacağı ve kargo firmasından mesaj geleceği söylendi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen kargoya dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar yazdığımda ise şikayetçi olduğumu belirtmeme rağmen “çok mesaj var, dönüşler gecikebiliyor” şeklinde hazır bir mesaj gönderildi. Daha sonra para iademi talep etmek için yeniden yazdım fakat bu kez de hiçbir şekilde dönüş alamadım.

2630 TL ödediğim bu sipariş için ürünümün derhal gönderilmesini veya gecikme sebebi net şekilde açıklanarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu süreçte, bir an önce benimle iletişime geçilmesini ve sorunun çözülmesini istiyorum.