Ürün Gönderilmediği Ve İptal Talebine Cevap Almayan Müşteri Geri Ödeme Talebi

22 Kasım 2025’te Velvice internet sitesinden bir adet saç şekillendirici siparişi verdim. Sipariş numaram vlvc19329 olup, ürün bedeli olarak 2.530 TL ödedim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık iki hafta önce site üzerindeki iletişim formundan siparişimin iptal edilmesini ve para iademin yapılmasını talep ettim, fakat firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Bugün de ayrıca belirtilen e‑posta adreslerine durumu anlatan bir mail gönderdim, buna rağmen yine bir yanıt verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Ürün gönderilmediği ve iptal talebime de dönüş yapılmadığı için, ödemiş olduğum 2.530 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.