Ürün Gönderilmedi Ve 2.900 TL İadesi İçin Acil Yanıt Talep Ediyorum

4 Ekim 2025 tarihinde Velvice üzerinden saç şekillendirici ürün siparişi verdim ve 2.900 TL ödedim. Sipariş numaram VLVC#VLVC17141. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı, Instagram, mail ve telefon dahil her yerden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı ne de iade süreciyle ilgili tek bir açıklama yapıldı.

Hem ürünümü gönderilmeden bekletilmem hem de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimi derhal kargoya vererek tarafıma ulaştırmalarını veya ödediğim 2.900 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.