to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos tarihinde Velvento’dan elbise siparişi verdim (Sipariş No: XX53IR0RK). Siparişimin teslimat adresi İzmir ve ödemesini kredi kartı ile 3.230 TL olarak yaptım. Ürün, hafta sonu için acil olarak gerekiyordu. Ancak pazar günü WhatsApp destek hattı üzerinden yazmama rağmen dönüş alamadım. Pazartesi günü tekrar yazdım, yine yanıt verilmedi. Salı günü ise sadece 'temsilcilerimizin rahatsızlandığı' yönünde bir açıklama aldım ve hemen cevap vermeme rağmen bugüne kadar tekrar dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle siparişimi iptal etmek istiyorum. Ancak iptal talebime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve süreçten oldukça memnuniyetsizim. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
10 Ağustos 2024 tarihinde Velvento’nun kendi internet sitesinden “yeşil uzun gece elbisesi” siparişi verdim (Sipariş No: XX53IR0RK). Sipariş tutarı olan 3.230 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak bugün 25 Ağustos olmasına rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de ücret iadesi yapıldı.
İki haftadır müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum. Ancak 3 günde bir geç yanıt alıyorum ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı. Tarafıma herhangi bir çözüm ya da net bilgi verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerinin iletişim şekli ve ilgisizliği de mağduriyetimi artırdı.
İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
4 Ağustos 2025 tarihinde Velvento adlı internet sitesinden iki adet elbise siparişi verdim (#2068 numaralı sipariş, toplam 4603,98 TL, kredi kartı ile ödeme yaptım). Sitede ürünlerin 4 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmişti. Ancak siparişimin kargo gönderimi yapılmadan önce iptal edilmesini iste...
8 Ağustos’ta Velvento adlı internet sitesinden #2102 numaralı işlemeli yırtmaçlı maxi gece elbisesi siparişi verdim. 2623,99 TL’lik ödemeyi banka kartımla yaptım ve ürünün Karaman/Merkez adresine teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi veya taki...
Velvento’nun web sitesinden 23 Ağustos’ta “Velvento™ İşlemeli Yırtmaçlı Maxi Gece Elbisesi” (Sarı, XL) siparişi verdim (#2208). Siparişimin toplam tutarı 2.574 TL’ydi ve ödeme işlemini tamamladım. Sipariş onay maili tarafıma ulaştı, ancak bir hafta geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de herhan...
27 Ağustos tarihinde Velvento’nun kendi internet sitesi üzerinden #2222 numaralı siparişimle siyah korse detaylı bir elbise satın aldım. Ürünün ücretini kredi kartı ile ödedim. Ancak siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen elbisem kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme y...
31 Temmuz Perşembe günü Velvento adlı Instagram butiğinden #2035 numaralı sipariş ile bir elbise aldım. Alım işlemi sonrasında siparişi iptal etmek istedim, fakat online platformda herhangi bir iptal seçeneği bulunmuyor. İletişim için verdikleri telefon numarasını defalarca aramama rağmen kesinlikl...
Yorumlar