Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esin sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Talebime Yanıt Alamıyorum

profile
13 Ağustos 2025 12:25
467

10 Ağustos tarihinde Velvento’dan elbise siparişi verdim (Sipariş No: XX53IR0RK). Siparişimin teslimat adresi İzmir ve ödemesini kredi kartı ile 3.230 TL olarak yaptım. Ürün, hafta sonu için acil olarak gerekiyordu. Ancak pazar günü WhatsApp destek hattı üzerinden yazmama rağmen dönüş alamadım. Pazartesi günü tekrar yazdım, yine yanıt verilmedi. Salı günü ise sadece 'temsilcilerimizin rahatsızlandığı' yönünde bir açıklama aldım ve hemen cevap vermeme rağmen bugüne kadar tekrar dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle siparişimi iptal etmek istiyorum. Ancak iptal talebime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve süreçten oldukça memnuniyetsizim. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

25 Ağustos 2025 13:53

10 Ağustos 2024 tarihinde Velvento’nun kendi internet sitesinden “yeşil uzun gece elbisesi” siparişi verdim (Sipariş No: XX53IR0RK). Sipariş tutarı olan 3.230 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak bugün 25 Ağustos olmasına rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de ücret iadesi yapıldı.

İki haftadır müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum. Ancak 3 günde bir geç yanıt alıyorum ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı. Tarafıma herhangi bir çözüm ya da net bilgi verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerinin iletişim şekli ve ilgisizliği de mağduriyetimi artırdı.

İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

İptal Talebim Ve İletişim Taleplerim Cevapsız Kaldı, Güvenim Sarsıldı

profile
07 Ağustos 2025 11:38
621

profile
22 Ağustos 2025 14:50
619

Sipariş Teslim Edilmedi İletişim Kesildi Para İadesi Yapılmıyor

profile
30 Ağustos 2025 14:30
343
siparis-teslim-edilmedi-iletisim-kesildi-para-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

profile
05 Eylül 2025 11:17
283
Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı
siparis-iptali-ve-ucret-iadesi-talebim-cevapsiz-kaldi-1.jpg
1
Esmanur sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Esmanur
02 Ağustos 2025 11:04
739
Benzer Şikayet Yaz