Velune Shoes Ürünüm Hâlâ Kargoya Verilmedi

21 Temmuz’da Velune Shoes üzerinden 2.799 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile iletişime geçmek oldukça zor, telefonlara bakmıyorlar, mesajlara da çok geç dönüyorlar. Yazışmalarımızda siparişin hazır olduğunu ve “haftaya göndereceğiz” dediler, herhangi bir gönderim olmadı. Salı günü tekrar sorduğumda bu kez “yarın göndereceğiz” denildi, bugün Perşembe olmasına rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de mesajlarıma dönüş yapıldı.

Bu süreçte ödemenizi banka kartımla peşin olarak yaptım ve karşılığında ne ürün alabildim ne de net bir bilgi verildi. Sürekli ertelenen ve sonrasında tamamen yanıtsız bırakılan bir süreç yaşamaktayım.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.799 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.