Teslim Edilmediği Söylenen Siparişim İçin Ücret İadesi Talebi

Shelove firmasından 26 Mart Perşembe günü kredi kartımla toplam 1.799 TL ödeyerek 2 adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sistemde siparişimin teslim edilmiş göründüğü söylendi ancak ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark edince firma ile iletişime geçip itiraz ettim ve ürünleri teslim almadığımı kanıtladım. Bunun üzerine bana, kargoya verildiğinde bilgi geleceği ve en kısa sürede ürünlerin elime ulaşacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kargo çıkışıyla ilgili bir bilgi aldım ne de teslimat sürecine dair herhangi bir güncelleme yapıldı.

Ücretini ödediğim ürünlerimin acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa tarafıma ödediğim 1.799 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.