to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Haziran 2025 tarihinde Instagram üzerinden Velunatr markasından çarşaf kilidi siparişi verdim. Siparişimin takip numarası 4PX3001846656793CN’dir ve ürün için kredi kartı ile 1300 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ...
10 Eylül tarihinde Veluna'nın resmi sitesi olan velunatr.com üzerinden 1374 numaralı siparişimle 500 TL ödeyerek çarşaf kilidi satın aldım. Ancak aradan 1-2 hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de kargo gönderimi yapıldı. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak ve müşteri hizm...
Velunatr’dan 2 hafta önce 1344 numaralı siparişle çarşaf tutucu satın aldım. Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştığımda, maillerime hiçbir şekilde cevap al...
29 Ağustos 2025 tarihinde Velunatr’ın kendi internet sitesinden kredi kartı ile 750₺ tutarında 2 paket çarşaf kilidi siparişi verdim (Sipariş No: #1354). Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve tara...
3 Ağustos tarihinde Velunatr’dan çarşaf kilidi siparişi verdim (#1284) ve 499 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul’daki adresime teslimat beklerken herhangi bir bilgilendirme veya gönderim sağlanmadı. Bu süreçte hem e-p...
Velunatr hesabından Instagram üzerinden 21 Haziran günü 3 set yatak tutucu aldım. Neticeyi öğrenmek ve adres eksikliğini bildirmek için bir kere mail yazdım, cevap geldi. Adresi güncelledim. Sonrasında hiç dönüş yok ve site en son 16 Haziran'da paylaşım yapmış, bir daha da paylaşım yok. Ne oldu, bit...
11 haziranda sipariş verdim. Ürün hala gelmedi. Kargo politikası 15 gün içinde teslim edeceğini beyan etmiş olmasına rağmen ürün Çin'den geliyor. görünüyor. Haftalardır nerede olduğu da belli değil. Ücretin iadesini talep ediyorum. Maile dönüş yapılmıyor.
VelunaTR'den 43 gün önce sipariş verdim, sipariş verdiğim ürünler hâlâ gelmedi. Çin'den sipariş vermeyeyim, Türkiye'deki satıcıya faydası olsun, hem de elime daha hızlı ulaşır diye düşünürken; stoklarının bittiğini ve yeniden sipariş vereceklerini bildirdiler. Sonra bir de baktım, bana gönderecekler...
Bir türlü gelmek bilmeyen ürün, Instagram sayfasında reklam üzerine satın alındı; ancak neredeyse 2 ay olacak, hâlen ses yok. Sözde takip numarası verdiler. Bakıyorum, hiç güncelleme yok. Mail adresi üzerinden H*** Y***** A******* ismi altında (y**************@hotmail.com), yoğunluktan dolayı ürün k...
30 haziranda sipariş verdim. Temmuz ayı bitmek üzere hala siparişim elime ulaşmadı. Takip edeceğim bir platform da yok. İletişim kuracağım bir telefon da yok. Sorunumun ivedi çözülmesini istiyorum. Gördüğüm kadarıyla mağduriyet çok fazla. Sipariş no: #1249
45 gündür ürünün gelmesini bekliyorum, ne bir bilgi ne de iletişim var. Sürekli sosyal medya kanallarından reklam ile ürün görseli paylaşıyorlar ama insanları mağdur ediyorlar. İletişim kanalları kapalı sadece mail adresleri var, maile dönüş yapmıyorlar.
23 Haziran 2025 tarihinde Velunatr™ firmasından sipariş verdim. Ancak henüz teslim edilmedi. Kimseye ulaşamadım. Firmaya mail attım, ama buna karşılık henüz cevap da alamadım. 18 gün oldu. Hâlen ürünüm teslim edilmedi. Kargo bilgilerine de ulaşamıyorum.
"Para iadesi yapıldı. Sorun çözüldü teşekkürler"
@Velunatr adlı Instagram sayfasından çarşaf düzenleyici siparişi verdim bayramın 1. Günü 11 gün oldu hala bir haber yok. 3 paket düzenleyiciye 1200 lira verdim ama siparişim gelmedi.